県庁の代表電話に「手話リンク」が導入されました

詳細は、県庁の代表電話に「手話リンク」を導入します - 神奈川県ホームページをご確認ください。

神奈川県は2025年7月29日から、聴覚や発話に困難がある人向けのサービス「手話リンク」を県庁の代表電話（045-210-1111）に導入しました。 これは鳥取県に次いで全国で2例目の導入となるそうです。

「手話リンク」の主なポイント

• 誰でも利用可能:
  • 通常、電話リレーサービスの利用には事前登録と通話料が必要ですが、「手話リンク」は事前登録不要で通話料もかかりません。（インターネット通信料は別途必要です。）
• 利用方法:
  • 県のホームページにある「手話で電話する」ボタンをクリックすると、通訳オペレータを介して手話で県庁と通話できます。
• 通訳オペレータの役割:
  • オペレータは通話内容をそのまま通訳しますが、質問や交渉、調整などは行いません。
• 発信専用:
  • 「手話リンク」は県庁への発信専用です。県から手話で折り返し電話をかけることはできません。手話での折り返しを希望する場合は、別途、電話リレーサービスへの登録が必要です。
• 今後の展開:
  • 今後、代表電話番号以外のダイヤルイン番号への拡大も検討されます。

お問い合わせ先:
神奈川県福祉子どもみらい局福祉部障害福祉課 (電話: 045-210-4700)

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